Účinné od 13. júla 2026
1. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy
Spotrebiteľ má pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu novedvierka.sk právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, ak nejde o tovar, pri ktorom zákon právo na odstúpenie vylučuje.
Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, okrem dopravcu, prevezme tovar.
Ak sa tovary objednané v jednej objednávke dodávajú oddelene, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.
Ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých častí alebo kusov, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia poslednej časti alebo posledného kusu.
Na zachovanie lehoty postačuje, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy najneskôr v posledný deň lehoty.
2. Dvierka a ďalší tovar vyrobený na mieru
Spotrebiteľ nemá právo bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru vyrobeného podľa jeho špecifikácií alebo tovaru vyrobeného na mieru.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa preto nevzťahuje najmä na dvierka vyrobené alebo upravené podľa individuálne zadaných:
- rozmerov,
- dekoru alebo orientácie dekoru,
- spôsobu opracovania,
- vŕtania otvorov na pánty,
- ďalších individuálnych požiadaviek spotrebiteľa.
Nemožnosť odstúpenia od zmluvy bez uvedenia dôvodu neobmedzuje právo spotrebiteľa reklamovať výrobok, ktorý je chybný, poškodený alebo nezodpovedá potvrdenej objednávke.
3. Tovar, ktorý nie je vyrobený na mieru
Právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní sa vzťahuje na tovar, ktorý nebol vyrobený ani upravený podľa individuálnych požiadaviek spotrebiteľa a nevzťahuje sa naň iná zákonná výnimka.
Môže ísť napríklad o štandardné vzorky dekorov, kovanie, úchytky alebo iný bežný tovar ponúkaný bez individuálnych úprav.
Ak objednávka obsahuje tovar vyrobený na mieru aj bežný tovar, spotrebiteľ môže odstúpiť iba vo vzťahu k tovaru, pri ktorom zákon odstúpenie umožňuje.
4. Online odstúpenie od zmluvy
Právo na odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ uplatniť aj prostredníctvom online funkcie dostupnej na tejto stránke.
Po odoslaní online oznámenia bude spotrebiteľovi bezodkladne zaslané potvrdenie o jeho doručení na uvedenú e-mailovú adresu. Potvrdenie bude obsahovať obsah oznámenia o odstúpení od zmluvy a dátum a čas jeho odoslania.
Formulár bude obsahovať:
- meno a priezvisko spotrebiteľa,
- číslo objednávky,
- označenie tovaru, ktorého sa odstúpenie týka,
- e-mailovú adresu spotrebiteľa,
- prípadnú poznámku.
Odosielacie tlačidlo formulára bude označené:
Potvrdiť odstúpenie od zmluvy
5. Ďalšie spôsoby odstúpenia od zmluvy
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj jednoznačným vyhlásením zaslaným e-mailom na adresu:
alebo poštou na adresu:
Lukáš Stanek
Drienovská Nová Ves 103
082 01 Drienovská Nová Ves
Slovenská republika
Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár uvedený nižšie. Použitie vzorového formulára nie je povinné.
V oznámení odporúčame uviesť meno a priezvisko, číslo objednávky, označenie tovaru a kontaktný e-mail.
6. Vrátenie tovaru
Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať alebo odovzdať tovar na adrese:
Lukáš Stanek
Drienovská Nová Ves 103
082 01 Drienovská Nová Ves
Slovenská republika
Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.
Priame náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu znáša spotrebiteľ.
Pred odoslaním tovaru odporúčame kontaktovať predávajúceho na e-mailovej adrese info@novedvierka.sk, aby bolo možné dohodnúť vhodný spôsob doručenia. Predchádzajúci kontakt však nie je podmienkou platného odstúpenia od zmluvy.
Zásielku odporúčame odoslať spôsobom, ktorý umožňuje preukázať jej odoslanie a doručenie.
7. Stav vráteného tovaru
Spotrebiteľ môže s tovarom počas lehoty na odstúpenie zaobchádzať iba v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
Tovar nemusí byť vrátený v pôvodnom obale. Spotrebiteľ je však povinný tovar vhodne zabaliť tak, aby sa počas spätnej prepravy nepoškodil.
8. Vrátenie platieb
Predávajúci vráti spotrebiteľovi platby prijaté v súvislosti s tovarom, od ktorého spotrebiteľ platne odstúpil, vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim.
Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob doručenia, predávajúci nie je povinný vrátiť rozdiel medzi zvoleným spôsobom doručenia a najlacnejším bežným spôsobom doručenia, ktorý ponúkal.
Platby budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu bude tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.
Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri jej úhrade, ak sa spotrebiteľ s predávajúcim nedohodne na inom spôsobe bez dodatočných poplatkov.
Náklady, ktoré spotrebiteľ vynaloží na odoslanie tovaru späť predávajúcemu, sa spotrebiteľovi pri odstúpení od zmluvy bez uvedenia dôvodu nevracajú.
9. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Tento formulár vyplňte a zašlite iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.
Komu:
Lukáš Stanek
Drienovská Nová Ves 103
082 01 Drienovská Nová Ves
E-mail: info@novedvierka.sk
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o dodaní nasledujúceho tovaru:
Názov tovaru:
……………………………………………………………………
Číslo objednávky:
……………………………………………………………………
Dátum objednania:
……………………………………………………………………
Dátum prevzatia tovaru:
……………………………………………………………………
Meno a priezvisko spotrebiteľa:
……………………………………………………………………
Adresa spotrebiteľa:
……………………………………………………………………
E-mail spotrebiteľa:
……………………………………………………………………
Dátum:
……………………………………………………………………
Podpis spotrebiteľa:
……………………………………………………………………
Podpis sa vyžaduje iba v prípade, ak je formulár zasielaný v listinnej podobe.