Účinné od 13. júla 2026
1. Základné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu novedvierka.sk.
Predávajúcim je:
Obchodné meno: Lukáš Stanek
Miesto podnikania: Drienovská Nová Ves 103, 082 01 Drienovská Nová Ves, Slovenská republika
IČO: 46 090 151
DIČ: 1083316355
Evidencia: Živnostenský register Okresného úradu Prešov
Číslo živnostenského registra: 750-37560
E-mail: info@novedvierka.sk
Telefón: +421 944 158 501
Označenia Nové Dvierka a novedvierka.sk sú názvom a značkou internetového obchodu. Zmluvnou stranou a predávajúcim je fyzická osoba – podnikateľ Lukáš Stanek.
Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle objednávku prostredníctvom internetového obchodu.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo zamestnania.
Ustanovenia týchto obchodných podmienok týkajúce sa osobitných práv spotrebiteľa sa vzťahujú iba na kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom.
2. Ponúkaný tovar
Predávajúci prostredníctvom internetového obchodu ponúka najmä nábytkové dvierka vyrábané alebo upravované podľa údajov zadaných kupujúcim.
Kupujúci si môže zvoliť najmä:
- rozmery výrobku,
- dekor alebo farebné vyhotovenie,
- orientáciu dekoru, ak je dostupná,
- spôsob opracovania a olepenia hrán,
- vŕtanie otvorov na pánty,
- ďalšie dostupné parametre výrobku.
Konkrétne vlastnosti, cena a dostupné možnosti sú uvedené pri jednotlivých výrobkoch alebo v konfigurátore.
Fotografie a zobrazenie dekorov na obrazovke majú informačný charakter. Vnímanie farieb môže byť ovplyvnené nastavením obrazovky, osvetlením a vlastnosťami konkrétnej výrobnej série materiálu. Kupujúcemu sa preto odporúča pred objednaním väčšieho množstva objednať fyzickú vzorku dekoru, ak je dostupná.
3. Zadanie rozmerov a výrobných údajov
Kupujúci je povinný pred odoslaním objednávky skontrolovať správnosť všetkých zadaných údajov, najmä šírky, výšky, počtu kusov, dekoru, orientácie, umiestnenia otvorov a strany vŕtania.
Predávajúci vyrába tovar podľa údajov uvedených a potvrdených v objednávke.
Ak tovar zodpovedá rozmerom a ostatným údajom potvrdeným kupujúcim, za vadu tovaru sa nepovažuje skutočnosť, že výrobok nie je možné použiť z dôvodu nesprávneho zamerania alebo nesprávneho údaja zadaného kupujúcim.
Predávajúci zodpovedá za to, že vyrobený tovar bude zodpovedať potvrdeným údajom objednávky a dohodnutým vlastnostiam.
Kupujúci môže požiadať o zmenu objednávky iba dovtedy, kým sa nezačala výroba alebo úprava tovaru. Predávajúci nie je povinný akceptovať zmenu po začatí výroby.
4. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kupujúci vytvorí objednávku výberom tovaru, zadaním požadovaných parametrov, vložením tovaru do košíka a vyplnením údajov požadovaných v pokladni.
Pred záväzným odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje, obsah košíka, cenu tovaru, cenu dopravy a celkovú cenu objednávky.
Kupujúci odošle objednávku kliknutím na tlačidlo označené „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo iným rovnako jednoznačným označením, z ktorého vyplýva povinnosť zaplatiť cenu.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a že súhlasí s ich obsahom.
Po odoslaní objednávky bude kupujúcemu na zadanú e-mailovú adresu zaslané potvrdenie o jej prijatí. Automatické potvrdenie o prijatí objednávky ešte nemusí znamenať prijatie objednávky do výroby.
Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, keď predávajúci kupujúcemu elektronicky potvrdí prijatie objednávky na spracovanie.
Predávajúci môže pred potvrdením objednávky kontaktovať kupujúceho s cieľom overiť rozmery, výrobné údaje alebo dostupnosť materiálu.
Objednávku možno uzatvoriť v slovenskom jazyku.
Údaje o objednávke predávajúci uchováva počas obdobia potrebného na splnenie zmluvy a zákonných povinností. Objednávka nie je kupujúcemu verejne prístupná, jej údaje však kupujúci dostane v potvrdení zaslanom e-mailom.
5. Cena tovaru
Cena tovaru sa vypočíta podľa zvoleného výrobku, rozmerov, počtu kusov, dekoru, opracovania, vŕtania a ďalších zvolených parametrov.
Platná cena sa kupujúcemu zobrazí pri výrobku, v konfigurátore, v košíku alebo v pokladni pred odoslaním objednávky.
Celková cena objednávky zahŕňa cenu objednaného tovaru a cenu dopravy, prípadne ďalšie poplatky, ktoré sú kupujúcemu zobrazené pred záväzným odoslaním objednávky.
Po odoslaní objednávky nemôžu byť kupujúcemu účtované dodatočné náklady bez jeho predchádzajúceho súhlasu.
V prípade zjavnej technickej chyby v cene, napríklad ceny v zjavnom nepomere k bežnej cene výrobku, predávajúci kupujúceho bez zbytočného odkladu kontaktuje. Ak nedôjde k dohode o správnej cene, objednávka nebude prijatá a prípadná už zaplatená suma bude kupujúcemu vrátená.
6. Platobné podmienky
Objednávku je možné uhradiť online platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány dostupnej v pokladni internetového obchodu.
Platobné údaje spracúva prevádzkovateľ platobnej brány. Predávajúci nemá prístup k úplným údajom platobnej karty kupujúceho.
Platba sa považuje za uskutočnenú po jej úspešnom potvrdení platobnou bránou.
Ak bola platba úspešne vykonaná, ale predávajúci objednávku nemôže prijať, zaplatená suma bude kupujúcemu vrátená bez zbytočného odkladu.
7. Dodacia lehota
Tovar bude dodaný najneskôr do 21 kalendárnych dní.
Dodacia lehota začína plynúť nasledujúci kalendárny deň po splnení všetkých nasledujúcich podmienok:
- objednávka bola potvrdená predávajúcim,
- platba bola úspešne prijatá,
- predávajúci dostal všetky údaje potrebné na výrobu tovaru.
Ak kupujúci po potvrdení objednávky požiada o zmenu rozmerov, dekoru, vŕtania alebo iných vlastností, nová dodacia lehota začne plynúť po potvrdení všetkých zmien predávajúcim.
Ak nastane nepredvídateľná okolnosť, ktorá môže ovplyvniť termín dodania, predávajúci o tom kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje a navrhne nový termín dodania.
Predĺženie dodacej lehoty je možné po dohode s kupujúcim.
8. Doprava
Objednaný tovar sa doručuje kuriérskou spoločnosťou na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.
Cena dopravy závisí najmä od množstva, rozmerov, hmotnosti a spôsobu zabalenia zásielky.
Presná cena dopravy sa zobrazí v košíku alebo v pokladni ešte pred záväzným odoslaním objednávky.
Kupujúci je povinný uviesť správnu a úplnú doručovaciu adresu a kontaktné údaje potrebné na doručenie zásielky.
9. Prevzatie zásielky
Kupujúcemu sa odporúča pri prevzatí skontrolovať stav obalu zásielky.
Ak je obal viditeľne poškodený, kupujúci by mal poškodenie oznámiť kuriérovi a podľa možností ho uviesť v preberacom protokole alebo zdokumentovať fotografiami.
Kupujúcemu sa odporúča tovar po prevzatí čo najskôr rozbaliť a skontrolovať.
Neskoršie oznámenie poškodenia alebo vady samo osebe nezbavuje spotrebiteľa jeho zákonných práv zo zodpovednosti za vady.
10. Odstúpenie od zmluvy pri tovare vyrobenom na mieru
Spotrebiteľ nemá právo bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru vyrobeného podľa jeho špecifikácií alebo tovaru vyrobeného na mieru.
Táto výnimka sa vzťahuje najmä na dvierka vyrobené alebo upravené podľa rozmerov, dekoru, orientácie, vŕtania alebo iných individuálnych požiadaviek spotrebiteľa.
Nemožnosť odstúpenia od zmluvy bez uvedenia dôvodu neobmedzuje právo spotrebiteľa reklamovať tovar, ktorý je chybný, poškodený alebo nezodpovedá potvrdenej objednávke.
11. Odstúpenie od zmluvy pri ostatnom tovare
Pri tovare, ktorý nebol vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa ani na mieru a nevzťahuje sa naň iná zákonná výnimka, má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní.
Môže ísť napríklad o štandardné vzorky dekorov, ak neboli vyrobené alebo upravené podľa individuálnych požiadaviek spotrebiteľa.
Podrobné podmienky odstúpenia od zmluvy a vzorový formulár sú uvedené na samostatnej stránke Odstúpenie od zmluvy.
Ak objednávka obsahuje tovar vyrobený na mieru aj bežný tovar, spotrebiteľ môže odstúpiť iba vo vzťahu k tovaru, pri ktorom zákon odstúpenie umožňuje.
12. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri dodaní zodpovedá dohodnutým vlastnostiam, množstvu, kvalite, rozmerom a ďalším požiadavkám uvedeným v potvrdenej objednávke.
Spotrebiteľ môže vadu oznámiť:
E-mailom: info@novedvierka.sk
alebo písomne či osobne na adrese:
Lukáš Stanek
Drienovská Nová Ves 103
082 01 Drienovská Nová Ves
Slovenská republika
Pri uplatnení reklamácie by mal kupujúci uviesť číslo objednávky, opis vady, požadovaný spôsob vybavenia a podľa možností priložiť fotografie vady.
Predávajúci poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni.
Spotrebiteľ má pri vadnom tovare práva vyplývajúce z Občianskeho zákonníka. Podrobné pravidlá sú uvedené na samostatnej stránke Reklamačný poriadok.
Za vadu sa nepovažuje bežné opotrebenie, poškodenie spôsobené nesprávnou montážou, nevhodným skladovaním, pôsobením nadmernej vlhkosti, mechanickým poškodením po prevzatí alebo používaním v rozpore s účelom výrobku.
Tým nie je dotknutá zodpovednosť predávajúceho za výrobnú vadu alebo za nesúlad tovaru s potvrdenou objednávkou.
13. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.
Príslušným subjektom môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov.
Alternatívne riešenie sporu sa vzťahuje iba na spotrebiteľa a jeho cieľom je dosiahnuť zmierlivé vyriešenie sporu bez súdneho konania.
14. Ochrana osobných údajov
Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky, uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy, doručenie tovaru, vedenie účtovníctva, vybavenie reklamácie a plnenie zákonných povinností.
Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené na samostatnej stránke Ochrana osobných údajov.
15. Záverečné ustanovenia
Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Ak je kupujúcim spotrebiteľ, ustanovenia týchto obchodných podmienok sa nemôžu vykladať spôsobom, ktorý by obmedzoval alebo vylučoval jeho zákonné práva.
Ak sa niektoré ustanovenie obchodných podmienok stane neplatným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
Predávajúci môže obchodné podmienky primerane meniť. Na objednávku sa vzťahuje verzia obchodných podmienok platná v okamihu jej záväzného odoslania kupujúcim.
Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 13. júla 2026.