Ochrana osobných údajov

Účinné od 14. júla 2026

1. Kto spracúva vaše osobné údaje

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Obchodné meno: Lukáš Stanek
Miesto podnikania: Drienovská Nová Ves 103, 082 01 Drienovská Nová Ves, Slovenská republika
IČO: 46 090 151
DIČ: 1083316355
Evidencia: Živnostenský register Okresného úradu Prešov
Číslo živnostenského registra: 750-37560
E-mail: info@novedvierka.sk
Telefón: +421 944 158 501
Internetová stránka: novedvierka.sk

Prevádzkovateľ určuje účely a prostriedky spracúvania osobných údajov návštevníkov internetového obchodu, zákazníkov a ďalších osôb, ktoré ho kontaktujú.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od spôsobu používania internetového obchodu môžeme spracúvať najmä:

• meno a priezvisko,
• fakturačnú a doručovaciu adresu,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• údaje o objednávke a objednanom tovare,
• rozmery, dekory, spôsob opracovania a ďalšie parametre výrobkov,
• údaje potrebné na platbu a informáciu o stave platby,
• údaje súvisiace s dopravou a doručením,
• údaje uvedené v reklamácii alebo odstúpení od zmluvy,
• obsah vzájomnej e-mailovej alebo telefonickej komunikácie,
• IP adresu, technické údaje o zariadení, prehliadači a používaní stránky,
• údaje získané prostredníctvom cookies a podobných technológií, ak používateľ udelil príslušný súhlas.

Úplné údaje o platobnej karte prevádzkovateľ nezískava ani neuchováva. Platobné údaje spracúva poskytovateľ platobnej brány.

3. Objednávky a plnenie kúpnej zmluvy

Osobné údaje zákazníka spracúvame na účely:

• vytvorenia a evidencie objednávky,
• overenia údajov potrebných na výrobu tovaru,
• uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy,
• prijatia a kontroly platby,
• výroby alebo úpravy objednaného tovaru,
• doručenia objednávky,
• komunikácie so zákazníkom,
• vystavenia a doručenia dokladu o kúpe.

Právnym základom spracúvania je vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy a plnenie zmluvy.

Poskytnutie údajov potrebných na objednávku je zmluvnou požiadavkou. Bez týchto údajov nie je možné objednávku riadne spracovať, vyrobiť objednaný tovar alebo ho doručiť.

4. Platba a doručenie tovaru

Údaje potrebné na vykonanie platby môžu byť sprístupnené poskytovateľovi platobnej brány, banke alebo inému poskytovateľovi platobných služieb.

Údaje potrebné na doručenie zásielky môžu byť sprístupnené vybranému dopravcovi alebo kuriérskej spoločnosti.

Týmto príjemcom poskytujeme iba údaje potrebné na uskutočnenie platby alebo doručenie konkrétnej objednávky.

Právnym základom spracúvania je plnenie kúpnej zmluvy.

5. Kontaktné formuláre a komunikácia

Ak nás kontaktujete e-mailom, telefonicky alebo prostredníctvom formulára na internetovej stránke, spracúvame údaje, ktoré uvediete vo svojej správe.

Údaje spracúvame na účely:

• odpovedania na otázky,
• poskytnutia informácií o výrobkoch,
• prípravy alebo kontroly objednávky,
• riešenia požiadaviek zákazníka,
• uchovania potrebnej obchodnej komunikácie.

Právnym základom je vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy, plnenie zmluvy alebo oprávnený záujem prevádzkovateľa na vybavení doručenej požiadavky a preukázaní obsahu komunikácie.

6. Reklamácie a odstúpenie od zmluvy

Pri uplatnení reklamácie alebo odstúpenia od zmluvy spracúvame najmä:

• identifikačné a kontaktné údaje zákazníka,
• číslo objednávky,
• údaje o reklamovanom alebo vracanom tovare,
• opis vady alebo dôvodu komunikácie,
• fotografie, videá a ďalšie podklady zaslané zákazníkom,
• údaje potrebné na vrátenie platby,
• dátum a čas odoslania online formulára.

Údaje spracúvame na účely prijatia, evidencie a vybavenia reklamácie alebo odstúpenia od zmluvy, komunikácie so zákazníkom a preukázania splnenia zákonných povinností.

Právnym základom je plnenie zmluvy a plnenie zákonných povinností prevádzkovateľa.

Podania odoslané prostredníctvom online formulára môžu byť uložené aj v administrácii internetovej stránky.

7. Účtovníctvo a zákonné povinnosti

Osobné údaje uvedené na objednávkach, faktúrach, účtovných dokladoch a ďalších dokumentoch spracúvame na účely:

• vedenia účtovníctva,
• plnenia daňových povinností,
• evidencie prijatých platieb,
• plnenia povinností podľa právnych predpisov,
• spolupráce s príslušnými orgánmi verejnej moci.

Právnym základom spracúvania je plnenie zákonných povinností prevádzkovateľa.

Účtovné doklady a údaje, ktoré sú ich súčasťou, uchovávame počas obdobia vyžadovaného príslušnými právnymi predpismi, spravidla desať rokov.

8. Ochrana práv a bezpečnosť internetového obchodu

Niektoré údaje môžeme spracúvať na základe oprávneného záujmu, najmä na účely:

• ochrany internetového obchodu pred útokmi a zneužitím,
• zisťovania technických chýb,
• prevencie podvodného konania,
• vedenia technických a bezpečnostných záznamov,
• ochrany majetku a práv prevádzkovateľa,
• preukazovania, uplatňovania alebo obhajovania právnych nárokov.

Pri spracúvaní na základe oprávneného záujmu posudzujeme, či nad našimi záujmami neprevažujú práva a slobody dotknutej osoby.

Dotknutá osoba má právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme.

9. Cookies, analytika a marketingové nástroje

Internetová stránka používa technicky nevyhnutné cookies potrebné na jej fungovanie, bezpečnosť, fungovanie nákupného košíka a uchovanie nastavení používateľa.

Analytické alebo marketingové cookies a súvisiace nástroje sa používajú iba po udelení príslušného súhlasu používateľa, ak právne predpisy neumožňujú ich použitie bez súhlasu.

Na meranie návštevnosti môže internetová stránka používať službu Google Analytics. Prostredníctvom nej môžu byť spracúvané údaje o návšteve stránky, zariadení, približnej polohe, interakciách so stránkou a cookies identifikátoroch.

Používateľ môže súhlas odmietnuť alebo ho neskôr odvolať prostredníctvom nastavení cookies na internetovej stránke.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

Podrobné informácie o jednotlivých cookies, ich účele a dobe platnosti sú uvedené na samostatnej stránke Zásady používania cookies.

10. Komu môžu byť osobné údaje poskytnuté

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené najmä týmto kategóriám príjemcov:

• poskytovateľovi hostingu a e-mailových služieb,
• poskytovateľom technickej správy, údržby a zabezpečenia internetovej stránky,
• poskytovateľovi systému internetového obchodu a používaných rozšírení,
• poskytovateľovi platobnej brány a platobných služieb,
• dopravcom a kuriérskym spoločnostiam,
• účtovníkovi, daňovému poradcovi alebo iným odborným poradcom,
• poskytovateľom analytických a marketingových služieb, ak bol udelený súhlas,
• orgánom verejnej moci, súdom alebo iným oprávneným osobám, ak to vyžaduje právny predpis.

Príjemcom poskytujeme iba údaje, ktoré sú potrebné na splnenie konkrétneho účelu.

Osobné údaje zákazníkov nepredávame.

11. Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Niektorí poskytovatelia technických, analytických alebo cloudových služieb môžu spracúvať osobné údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak dochádza k takémuto prenosu, uskutočňuje sa iba pri splnení podmienok GDPR, najmä:

• na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti,
• na základe štandardných zmluvných doložiek,
• alebo použitím iného zákonom povoleného mechanizmu.

Google uvádza, že údaje zo zariadení v EÚ pre službu Analytics najskôr zhromažďuje prostredníctvom domén a serverov v EÚ; jeho zmluvné podmienky zároveň upravujú ochranu údajov a obmedzené európske prenosy.

12. Ako dlho osobné údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na splnenie účelu, na ktorý boli získané.

Údaje súvisiace s objednávkou uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas príslušných zákonných premlčacích lehôt.

Údaje, ktoré sú súčasťou účtovných alebo daňových dokladov, uchovávame počas zákonom stanovenej doby, spravidla desať rokov.

Údaje súvisiace s reklamáciou alebo odstúpením od zmluvy uchovávame počas vybavenia podania a následne počas doby potrebnej na preukázanie splnenia našich povinností a ochranu právnych nárokov.

Bežnú komunikáciu uchovávame počas vybavenia požiadavky a následne iba dovtedy, kým môže byť potrebná na ochranu práv prevádzkovateľa alebo zákazníka.

Technické a bezpečnostné záznamy uchovávame počas obdobia primeraného účelu ochrany a bezpečnosti internetovej stránky.

Údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do jeho odvolania alebo do uplynutia obdobia uvedeného pri udelení súhlasu.

Po skončení príslušnej doby údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme, ak ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje právny predpis.

13. Práva dotknutej osoby

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte za podmienok ustanovených GDPR najmä právo:

• požadovať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje,
• získať prístup k svojim osobným údajom,
• požadovať opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov,
• požadovať vymazanie osobných údajov,
• požadovať obmedzenie spracúvania,
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• získať svoje údaje v prenosnom formáte, ak sú splnené zákonné podmienky,
• kedykoľvek odvolať udelený súhlas,
• podať návrh na začatie konania dozornému orgánu.

Niektoré práva nie sú absolútne a môžu byť obmedzené, ak ďalšie spracúvanie vyžaduje právny predpis alebo je potrebné na určenie, uplatnenie alebo obhajovanie právnych nárokov.

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na adrese:

info@novedvierka.sk

alebo písomne na adrese:

Lukáš Stanek
Drienovská Nová Ves 103
082 01 Drienovská Nová Ves
Slovenská republika

Žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, spravidla najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia.

14. Právo podať návrh dozornému orgánu

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov došlo k porušeniu právnych predpisov, máte právo obrátiť sa na:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Centrum II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika

Aktuálne sídlo úradu na Galvaniho 7/B platí od 1. júna 2026.

15. Automatizované rozhodovanie

Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by malo voči zákazníkovi právne účinky alebo ho podobným spôsobom významne ovplyvňovalo.

Automatický výpočet ceny podľa zadaných rozmerov a parametrov výrobku nepredstavuje automatizované individuálne rozhodovanie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami.

16. Zabezpečenie osobných údajov

Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred:

• neoprávneným prístupom,
• stratou,
• zneužitím,
• zmenou,
• poškodením,
• neoprávneným zverejnením.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby a poskytovatelia, ktorí ich potrebujú na splnenie svojich úloh a sú povinní zachovávať dôvernosť.

17. Zmeny týchto informácií

Tieto informácie môžeme primerane aktualizovať najmä pri zmene používaných služieb, spôsobov spracúvania alebo právnych predpisov.

Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na internetovej stránke novedvierka.sk spolu s dátumom jej účinnosti.